Kerncijfers e-commerce
Verhoog duurzaam de ROI in e-commerce met deze KPI's
Marketeers gebruiken elke dag ecommerce-metrics om de prestaties van hun verkoopkanalen te meten en om te beoordelen hoe hun budget beter kan worden toegewezen. Elke indicator die hier wordt besproken, kan u helpen de winstgevendheid te verbeteren van elke online winkel die u promoot.
Marketeers en bedrijfseigenaren weten dat toegang tot accurate gegevens cruciaal is. Als je weet wat je moet meten en hoe vaak, kun je goede beslissingen nemen voor je bedrijf. Hier zijn de belangrijkste statistieken die je zullen helpen de juiste beslissingen te nemen.
Negen belangrijke e-commercecijfers
Hoewel er honderden tests zijn waaraan je veel tijd en geld kunt spenderen om ze bij te houden, hebben ze niet allemaal daadwerkelijk invloed op het bedrijfsresultaat. Daarom laten we ze weg. In plaats daarvan richten we ons op belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) die invloed hebben op de winstgevendheid.
Met deze statistieken kun je een beeld krijgen van wat er gebeurt in de verschillende fasen van de verkooptrechter. Zodra je deze informatie hebt, kun je specifieke initiatieven implementeren op elk gebied en de gegevens gebruiken om te bepalen of deze strategieën de omzet verhogen.
Als je je richt op het verhogen van de verkoop, zullen deze negen ecommerce statistieken evalueren hoe goed je je budget en de talenten van je team gebruikt in elke marketingcampagne:
1. inkomsten per verkeersbron
Inkomsten per verkeersbron laten je zien waar het grootste deel van je winst vandaan komt. Je zult bijvoorbeeld zien dat je een aanzienlijk aantal klanten aantrekt die veel uitgeven via een bepaald kanaal zoals Instagram. Of je zult zien dat je veel omzet genereert via Facebook-advertenties.
2. gemiddelde bestelwaarde
De gemiddelde bestelwaarde vertelt je het gemiddelde bedrag dat je uitgeeft aan een bestelling. Als je dit maximaliseert, verhoog je je totale omzet zonder dat je meer hoeft uit te geven om meer klanten te werven. Je kunt je gemiddelde bestelwaarde verhogen door gebundelde producten of diensten te promoten. Je kunt ook andere aanbiedingen promoten die je inkomsten per bestelling zullen verhogen.
3. percentage winkelwagentjes dat wordt achtergelaten
Als shoppers regelmatig items toevoegen aan hun winkelmandje, maar het proces bij het afrekenen verlaten, kunnen ze problemen ondervinden met betaalmethoden. Voor sommigen kan het totaal ook hoger zijn dan verwacht. In dit geval moet je een coupon aanbieden. Dit zal ook uw verkoop verhogen. Test verschillende promoties die je klanten aanmoedigen om hun transacties af te ronden.
4. e-mailabonnees
Met e-mailabonnees kun je een database aanleggen die je kunt gebruiken voor promoties en trainingen. Je kunt het gebruiken om je klanten te informeren over aanbiedingen of workshops die hen interesseren. Moedig je klanten aan om zich in te schrijven door hen iets waardevols aan te bieden in ruil voor de informatie en hen te laten weten wat je doet om hun gegevens te beschermen.
5. conversiepercentage
Deze metriek vergelijkt het aantal verkopen met het aantal bezoekers. Als je bijvoorbeeld 100 verkopen hebt en 400 bezoekers, is je conversiepercentage 100/400 of 25%. Je kunt dan campagnes introduceren om het aantal bezoekers uit je doelgroep te verhogen. Lokale SEO kan je bijvoorbeeld helpen om je te richten op klanten die bij je in de buurt zijn als vertragingen in de verzending je verkopen verminderen.
6. kosten voor klantenwerving
Je klantacquisitiekosten (CAC) worden berekend door je marketinguitgaven voor een bepaalde periode te delen door het aantal nieuwe klanten dat tijdens die periode is verworven. Op basis van je gegevens zul je zien hoe je je marketingplan kunt aanpassen om een betere ROI te bereiken.
7 Klantlevensduur
Customer Lifetime Value (CLV) is hoeveel elke klant naar verwachting bij je zal uitgeven gedurende de tijd dat ze zaken doen met je bedrijf. Om dit te doen, trek je de kosten om ze te werven af van het bedrag dat ze bij je besteden.
Als je heel weinig uitgeeft om ze voor je te winnen, kun je al na één bestelling break-even draaien. Andere bedrijven hebben daarentegen meerdere bestellingen nodig om break-even te draaien. Zodra je deze waarde kent, kun je bepalen hoeveel bestellingen je per klant nodig hebt en strategieën implementeren die klantloyaliteit, herhalingsaankopen en upselling verhogen.
Je zult ook een aantal klanten tegenkomen die echt een hoge waarde hebben. Gebruik je gegevens om te bepalen hoe je deze klanten hebt verworven en wat hun koopgedrag is. Als je vervolgens strategieën toepast om ervoor te zorgen dat je deze klanten behoudt en meer van hen aantrekt, zul je zeker profiteren.
8. percentage terugkerende klanten
Het percentage terugkerende klanten vertelt marketeers hoeveel klanten binnen een bepaalde periode terugkeren voor een volgende aankoop. Je kunt deze waarde verhogen door meer op abonnementen gebaseerde producten te promoten.
9. restitutie- en retourpercentage
Deze metriek laat zien hoe vaak klanten een product terugsturen of hun geld terugvragen. Tools die klanten helpen bij het kiezen van de juiste maat of kleur kunnen dit cijfer in sommige branches verlagen. Als je terugbetalings- en retourpercentage hoog is, moet je marketingteam misschien je boodschap aanpassen om klanten te bereiken aan wiens behoeften precies wordt voldaan door je aanbod.
Kerncijfers e-commerce - wat nu?
Uw omzet zal stijgen als u uw middelen perfect gebruikt om deze e-commerce KPI's bij te houden en de juiste actie te ondernemen. Je volgende stap hangt af van hoeveel van deze KPI's je al volgt en hoe snel je kunt handelen op basis van de gegevens.
In de komende dagen:
- Gebruik software om alle bovenstaande metrics bij te houden.
- Zorg ervoor dat je software accuraat is.
- Kies minstens één metriek en ontwikkel een campagne om deze aan te pakken.
- Wijs indien nodig tijdelijk middelen toe aan minder belangrijke gebieden.
- Leg je team uit waarom de campagne nodig is en wat je doel is.
- Verzamel gegevens over welke campagnes de metriek hebben beïnvloed en gebruik deze om nog betere strategieën voor je organisatie te ontwikkelen.
- Herhaal dit proces met andere statistieken die invloed hebben op de winstgevendheid.
Het is altijd mogelijk dat willekeurige gebeurtenissen een positieve verandering in je resultaten veroorzaken. Zorg er dus voor dat je testcampagne wordt uitgevoerd met een steekproef die groot genoeg is om toevallige effecten te verminderen en maak duidelijk dat de resultaten te danken zijn aan jouw acties. Het bereikte effect moet ook heel opmerkelijk zijn. Een omzetstijging van 0,75% kan bijvoorbeeld gewoon het gevolg zijn van toevallige schommelingen.
Conclusie over e-commerce kerncijfers
Er zijn verschillende e-commerce kengetallen waar u rekening mee moet houden als u uw omzet wilt verhogen. Als u ze nog niet bijhoudt en uw marketingstrategie aanpast op basis van uw resultaten, begin er dan vandaag nog mee en verbeter uw winstgevendheid op korte en lange termijn.
Geen succes met het verbeteren van uw e-commerce kerncijfers?
Als Google Shopping-bureau of SEO-bureau - wij kennen de belangrijke KPI's en weten hoe je ze kunt gebruiken om je ROI en omzet op de lange termijn te maximaliseren. Vertrouw op de samenwerking met een ervaren bureau en gebruik onze expertise in uw voordeel!
